PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT BELI ULANG DI TIKTOK SHOP (STUDI KASUS MAHASISWA MANAJEMEN UNIVERSITAS KRISTEN INDONESIA TORAJA)
DOI:
https://doi.org/10.57249/jbk.v9i2.132Keywords:
Online shopping experience, Trust, Repurchase intention, Tiktok shopAbstract
This study aims to analyze the effect of shopping experience and consumer trust on repurchasing intentions in the TikTok Shop application, a study conducted on management students at the Indonesian Christian University of Toraja. The research method used is quantitative research with a sampling technique that is a saturated sample and obtained a total sample of 55 respondents. Data was collected using a questionnaire and then analyzed using multiple linear regression and the data was processed with the help of the SPSS (Statistics Program For Social Science) statistical application. The results showed that the online shopping experience had a significant positive effect on repurchase intention with a sig value of 0.00<0.05 and the trust variable had a significant effect on repurchase intention with a sig value of 0.03<0.05. Simultaneously, online shopping experience and trust influence repurchase intention with a sig value of 0.00<0.05. It is important for Tiktok Shop managers to maintain consumer confidence in order to increase consumer surplus every year
References
Bilson Simamora. (2008). Panduan Riset Perilaku Konsumen. PT Gramedia Pustaka Utama.
Changhan Li, C., Zhu, L., & Phongsatha, T. (2021). Factors Influencing Consumers Purchase Intention Throught Tiktok of Changsha , China Residents. AU-EJournal of Interdisciplinary Research, 6(2), 113–124.
Dianto, K., Nuriska, F. P., & Nirawati, L. (2020). Pengaruh Kepercayaan Dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Emina Pada Official Store Shopee Di Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara.
Dwi Anggi Novianti. (2020). Covid-19 Catatan Linimasa Para Analis Muda. Gramedia Pustaka Utama.
Dwigana, R. (2021). Pengaruh Kualitas Situs Website , Kepercayaan Konsumen , Dan Pengalaman Berbelanja Terhadap Minat Beli Ulang Di Situs Jual Beli Online OLX.
Ferdinand, 2020, Metode Penelitian Manajemen : Pedoman penelitian untuk Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen, Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Firmansyah, M. A. (2018). Perilaku konsumen (1st ed.). CV Budi Utama.
Furi, R., Hidayati, N., & Asiyah, S. (2020). Pengaruh Keamanan, Kemudahan, Kepercayaan dan Pengalaman Berbelanja terhadap Minat Beli Online pada Situs Jual Beli Shopee. E-Journal Riset Manajemen, 9(2), 96–109.
Gunawan, D. (2022). Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace Shopee Berbasis Sosial Media Marketing (B. Nasution (Ed.); 1st ed.). PT Inovasi Pratama Internasional.
I Gusti Ayu Ketut Giantari. (2021). Niat Belanja Online Berbasis Pengalaman, Kepercayaan, dan Persepsi Kontrol Perilaku (Rintho R. Rerung (Ed.); v). CV Media Sain Indonesia.
Ilmiyah & Krishermanwan (2020). Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (2nd ed.). Ghalia Indonesia.
Imari, S., Lubis, P. H., & Chan, S. (2017). Pengaruh Orientasi Belanja, Kepercayaan Online Dan Pengalaman Pembelian Sebelumnya Terhadap Niat Pembelian Konsumen Secara Online Dengan Perbadaan Gender Sebagai Variabel Pemoderasi. Jurnal Perspektif Manajemen Dan Perbankan, 8(3), 49–70.
Iqbal, M. (2021). TikTok Revenue and Usage Statistics (2021). Businesss of Apps.
Izogo, E. E., & Jayawardhena, C. (2018). Online shopping experience in an emerging e-retailing market: Towards a conceptual model. Journal of Consumer Behaviour, 17(4), 379–392.
Kara,oy, J., Tampi, D., L., Mukuan, D., D., S. 2015. Analisi Ekonomi Value Added Romindo Romindo, Muttaqin Muttaqin, Didin Hadi Saputra, Deddy Wahyudin Purba,
Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip- prinsip Pemasaran. In Prinsip-prinsip Pemasaran. (12th ed.). Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (Melissa Sabella (Ed.); 14th ed.). Global Edition.
Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2017). E - commerce (40th ed.). Prentice Hall.
Li, C., Zhu, L., & Phongsatha, T. (2021). Factors Influencing Consumers Purchase Intention Throught Tiktok of Changsha , China Residents. AU-EJournal of Interdisciplinary Research, 6(2), 113–124.
M. Iswahyudi, Astri Rumondang Banjarnahor, Aditya Halim Perdana Kusuma, Faried Effendy, Oris Krianto Sulaiman,J.S.(2019).e-commerce Implementasi, Strategi & Inovasi (Tonny Limbong (Ed.); 1st ed.). Yayasan Kita Menulis (Trust) Terhadap Minat Beli K-pop (Korean Pop) Album Dengan Sistem Preorder
Malau, H. (2017). Manajemen Pemasaran (Teori dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Sampai Era Modernisasi). Alfabeta.
Marcheita, D. J., & Rachman, A. N. (2022). Studi Kepatuhan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor dengan Pemutihan Pajak sebagai Variabel Moderasi. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 1(6), 621–634.
Model Penelitian Pariwisata Gedung Heritage di Bandung Raya) (1sted.).CV Budi Utama.
Munatsir, J. (2019). Pengaruh Pengalaman Berbelanja, Kepercayaan Konsumen Dan Promosi Terhadap Minat Beli. (Studi pada Aplikasi Toko Online Shopee pada Masa Pandemi di Mataram). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi DanBisnis Universitas Brawijaya,10,1–21.
N. D., Wahyuni, L., Hardana, A. E., Kusuma, B. A., & Hidayat, K. (2021). Media Sosial: Media Sosial Dalam Pemasaran Sayuran (1st ed.). Universitas Brawiaya Press.
Peburiyanti, D., & Sabran. (2020). Pengaruh Promosi Penjualan, Variasi Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Pada Butik Kanabini Di Tenggarong. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Indonesia.
Pertiwi, R. D. (2021). Pemasaran Jasa Pariwisata (Dilengkapi dengan Model Penelitian Pariwisata Gedung Heritage di Bandung Raya) (1st ed.). CV Budi Utama.
Priangani, A. 2013. Memperkuat Manajemen Pemasaran Dalam Konteks Persaingan Global. Jurnal Kebangsaan. 2 (4). ISSN : 2089-5017.
Purwati, N., Probowulan, D., & Zulkarnnaeni, A. S. (2022). Dampak Sosialisasi Insentif Pajak Kendaraan Bermotor Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Kabupaten Jember. Borobudur Accounting Review, 2(2), 94–108. https://doi.org/10.31603/bacr.7548
Puspita, T. (2011). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Underpricing Saham Pada Saat Initial Public Offering (IPO) di Bursa Efek Indonesia Periode 2005-2009. Skripsi Yang Dipublikasikan, 1–64.
Putri, T. C., & Gunawan, C. (2021).Pengaruh Keragaman Produk Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Online Saat Pandemi Covid-19. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Sosial, 1(2), 56–65.
Rina Anggraeni. (2021). 10 Toko Online Paling Banyak Dikunjungi di Januari 2021. IDX Channel.
Romindo Romindo, Muttaqin Muttaqin, Didin Hadi Saputra, Deddy Wahyudin Purba, M. Iswahyudi, Astri Rumondang Banjarnahor, Aditya Halim Perdana Kusuma, Faried Effendy, Oris Krianto Sulaiman, J. S. (2019). e-commerce Implementasi, Strategi & Inovasi (Tonny Limbong (Ed.); 1st ed.). Yayasan Kita Menulis.
Rosiana, I., Surindra, B.,(2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan Dan Promosi Terhadap Minat Beli Mahasiswa Pada Belanja Online Shopee. SeminarNasional,1,684–691
Satori, D., & Komariah, A. (2017). Metodologi penelitian kualitatif (3rd ed.). Alfabeta.
Simanjuntak, J. (2020). Pengaruh Iklan, Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Merek Terhadap Minat Beli Pada Toko Online Lazada. E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 13(1), 1–12.
Sugiyono (2018). Populasi, Sampel, Variabel dalam Penelitian Kedokteren. Pekalongan: Penerbit Nem.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Sumarsid. Paryanti, A., B. 2022. Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Grab Food (Studi Wilayah Kecamatan Setiabudi). Jurnal Ilmiah M-Progress. 12 (1) .
Sumarwan, U. (2015). Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (2nd ed.). Ghalia Indonesia.
Susanti, D. 2017. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Konsumen Dalam Membeli Produk Tuperware Pada Perumahan Griya Tika Pekanbaru. Jurnal Menara Ekonomi. 3 (5). ISSN: 2407-4565.
The Effects of Shopping Orientations, Online Trust and Prior Online Purchase Experience toward Customers’ Online Purchase Intention. International Business Research, 3(3), 63.
Wu, J. (2021). Study of a Video-sharing Platform : The Global Rise of TikTok Jingyi Wu. Master of Science in Management Studies.
Yanti, S., D., Astuti, S., Safitri, C. 2023.Pengaruh Pengalaman Belanja Online dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Ulang pada Aplikasi TikTok Shop. Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi. 7 (1) : 47-61.
